Sertifikācija
Klasifikācijas kritēriji
Viesnīcu klasifikācija
Viesnīcu klasifikācija
Viesnīcu standarta pamatprasības
saskaņā ar LVS 200-1:2009
2009.gada septembrī Latvijas standartā tika reģistrēts jaunais viesnīcu standarts LVS 200-1:2009. Spēku zaudēja moteļu standarts LVS 200-3+A1:2004. Turpmāk moteļu atbilstības novērtēšana veicama saskaņā ar viesnīcu standartu LVS-200-1:2009. Līdz 2010.gada 1.jūlijam noteikts pārejas periods, kura laikā ikgadējās uzraudzības procedūras var tikt veiktas arī saskaņā ar LVS 200-1+A1:2004.
Viesnīca ir uzņēmuma (komercsabiedrības) īpašumā vai nomā esoša klientu izmitināšanas un apkalpošanas mītne, kurā ir ne mazāk kā četri numuri.
Viesnīcu iedalījums atkarībā no to sniegto pakalpojumu klāsta:
Brokastu viesnīca (hotel garni) – viesnīca ar ierobežotu pakalpojumu klāstu bez restorāna un virtuves, kurā brokastu rītā nodrošina brokastu komplektu un karstos dzērienus.
Konferenču viesnīca – viesnīca, kas pamatā orientēta uz konferenču, kongresu un komercizstāžu rīkošanu un apkalpošanu. To raksturo lietišķi iekārtoti numuri, operatīvas sakaru iespējas, darījumu veikšanai piemērotas telpas, tehnoloģiski aprīkots konferenču centrs, un uz konferencēm orientēts pakalpojumu klāsts.
Stila viesnīca (boutique hotel) – neliela (līdz 100 numuriem) viesnīca, kas parasti izvietota atjaunotās vēsturiskās, ēkās (pilīs, muižās u.tml.) ar izsmalcinātu telpu iekārtojumu, kura atšķiras ar individuālu klientu augsta līmeņa apkalpošanu un komfortu, kas izpaužas interjerā un attieksmē pret klientu, lai viesnīcā radītu īpašu gaisotni.
Dzīvokļu viesnīca (apartment hotel) – viesnīca, kur lielākā daļa ir dzīvokļa (studijas) veida numuri. Tie ir iekārtoti atsevišķos stāvos un ir atdalīti no pārējiem numuriem vai atrodas citā ēkā. Šādas viesnīcas parasti orientējas uz klientiem, kuri izmitināšanas pakalpojumus izmanto ilgāku laiku. Numuros parasti ir iekārtota neliela no pārējās istabas nodalīta pašapkalpošanās virtuves niša, kas apgādāta ar virtuves pamatinventāru, ūdens uzvārīšanas ierīci vai elektrisko plīti vai mikroviļņu krāsni ēdiena sagatavošanai vai uzsildīšanai. Dzīvokļu viesnīcā parasti nav restorāna un viesu atpūtas telpas.
Pansija – neliela, mājīga viesnīca ģimenes mājā, kur pamatpakalpojums ir nakšņošana un brokastis (daļēja pansija), brokastis un pusdienas vai vakariņas (puspansija), vai arī tiek piedāvātas trīs ēdienreizes (pilna pansija), un citi pakalpojumi. Var būt bez viesu atpūtas telpas.
Motelis – autotūristu un mototūristu uzņemšanas un apkalpošanas viesnīca, parasti autoceļa tuvumā ar vismaz 5 numuriem un ar blakus esošu autostāvvietu, kas nodrošina dažādus ar automašīnu un motociklu apkopi saistītus pakalpojumus.
Sezonas viesnīca – darbojas nepilnu gadu, pārsvarā kūrortos, tūrisma sezonā.
Spa viesnīca – tūristu mītne ar viesnīcai raksturīgo infrastruktūru, saskaņā ar šo standartu, klientam piedāvā ūdens procedūras un pakalpojumus labsajūtas un veselības uzlabošanai, tai skaitā vannas, pirtis, peldbaseinu, masāžas, vingruma kluba (fitnesa), novājēšanas, kosmētiskos, skaistumkopšanas un citus pakalpojumus. Atbilstoši spa veidam, pakalpojumā var ietvert arī speciālu ēdināšanu.
Kūrortviesnīca (spa resort hotel / health resort hotel) – tūristu mītne ar viesnīcai raksturīgo infrastruktūru, kurā sniedz dziedniecības, rehabilitācijas vai rekreācijas pakalpojumus. Kūrortviesnīcas tradicionāli tiek iekārtotas apvidos ar dabiskiem dziedniecības faktoriem (labvēlīgs klimats, ārstnieciskās dūņas, minerālūdeņi) vai arī vietās, kur ir izveidota atbilstīga infrastruktūra.
Daļa no kūrortviesnīcām darbojas kā sezonas viesnīcas.
Viesnīcas iedala šādās kategorijās: I, II, III, IV un V kategorijas viesnīca, kurai atbilst attiecīgi - viena zvaigzne (*), divas zvaigznes (**), trīs zvaigznes (***), četras zvaigznes (****) un piecas zvaigznes (*****).
Brokastu viesnīcām ir šādas kategorijas: I, II un III kategorija, kurai atbilst attiecīgi - viena zvaigzne (*), divas zvaigznes (**) un trīs zvaigznes (***).
Moteļiem ir šādas kategorijas: I, II, III un IV kategorija, kurai atbilst attiecīgi - viena zvaigzne (*), divas zvaigznes (**) un trīs zvaigznes (***) un četras zvaigznes (****).
Kūrortviesnīcām un spa viesnīcām ir šādas kategorijas: II, III, IV un V kategorija, kurai atbilst attiecīgi - divas zvaigznes (**), trīs zvaigznes (***), četras zvaigznes (****) un piecas zvaigznes (*****).
Stila viesnīcām, dzīvokļu viesnīcām un konferenču viesnīcām ir šādas kategorijas: III, IV un V kategorija, kurai atbilst attiecīgi - trīs zvaigznes (***), četras zvaigznes (****) un piecas zvaigznes (*****).
Vispārīgās klasifikācijas prasības viesnīcām:
- viesnīcas fasādes, interjers un mēbeles ir labā tehniskā stāvoklī, estētiski;
- viesnīcā nodrošina un uztur tīrību un kārtību; netīrumi un putekļi nedrīkst atrasties uz mēbelēm, gleznu rāmjiem, durvju ailām vai gaismas ķermeņiem;
- viesnīca darbojas atbilstoši likumos un citos normatīvajos aktos noteiktajām prasībām attiecībā uz telpu higiēnu un ekspluatāciju, kā arī ugunsdrošību (MK Noteikumi Nr.82 „Ugunsdrošības noteikumi”), viesu un viņu mantu drošību;
- jaunceļamās viesnīcas publiskās lietošanas telpu augstums ir ne mazāk kā 3,0 m, bet jau esošajās un rekonstruējamās ēkās publiskās lietošanas telpu augstums ir ne mazāks kā 2,5 m;
- guļamtelpu augstums – ne mazāk kā 2,5 m, esošajās un rekonstruējamās viesnīcās – ne mazāks kā 2,4 m;
- viesnīca nodrošina invalīdu uzņemšanu un apkalpošanu saskaņā ar normatīvajiem aktiem par publiskām ēkām un būvēm. 5% numuru, vai vismaz viens (guļamistaba, tualete), pielāgoti klientiem, kuri pārvietojas invalīdu ratiņos (riteņkrēslos) Autostāvvietā paredzēta īpaši iezīmēta vieta invalīdu autotransportam.
- minimālie vienguļamas gultas izmēri – 90 x 190 cm;
- minimālie divguļamas gultas izmēri – 140 x 190 cm;
- uz katriem 10 numuriem bez mazgāšanās telpas un tualetes ir vismaz viena mazgāšanās telpa;
- uz katriem 10 numuriem bez mazgāšanās telpas un tualetes ir vismaz viena tualete;
- telpa, kurā pasniedz brokastis, var pildīt klientu atpūtas telpas funkcijas;
- brokastis bez siltiem ēdieniem.
Standarta prasības II kategorijas (divu zvaigžņu (**)) viesnīcai:
- vismaz 40% numuru ir pieejama tualete, mazgātne un duša;
- minimālie vienguļamas gultas izmēri – 90 x 190 cm;
- minimālie divguļamas gultas izmēri – 140 x 190 cm;
- grīdas laukums telpā ar dušu – vismaz 3,3 m²;
- uz katriem 10 numuriem bez mazgāšanās telpas un tualetes ir vismaz viena mazgāšanās telpa;
- uz katriem 10 numuriem bez mazgāšanās telpas un tualetes ir vismaz viena tualete;
- telpa, kurā pasniedz brokastis, var pildīt klientu atpūtas telpas funkcijas;
- brokastis – bez siltiem ēdieniem.
- lifti: no stāva, kurā atrodas viesu uzņemšana, ar liftu sasniedzami visi stāvi, izņemot divus;
- kompleksu pakalpojumu telpa ar konferenču tehnisko aprīkojumu un ēdināšanas iespējām;
- visi numuri ar tualeti, mazgājamo galdu un dušu;
- minimālais numura grīdas laukums (bez vannas istabas ar tualeti):
- vienvietīgā numurā – 10 m²,
- divvietīgā numurā – 15 m²,
- divistabu numurā – 40 m²;
- minimālie divguļamas gultas izmēri – 140 x 190 cm;
- katrs viesnīcas numurs savienots ar valsts vispārējo sakaru sistēmu;
- grīdas laukums telpā ar dušu – vismaz 3,8 m²;
- brokastu zāle vai kafetērija brokastīm un vieglām uzkodām;
- restorāns;
- bufetes galds vai brokastis bez siltiem ēdieniem;
- pusdienas un vakariņas pasniedz restorānā.
Standarta prasības IV kategorijas (četru zvaigžņu (****)) viesnīcai:
- mēbelējums un iekārtojums vienotā stilā;
- lifti: no stāva, kurā atrodas viesu uzņemšana, ar liftu sasniedzami visi stāvi, izņemot vienu;
- vairākas konferenču telpas ar tehnisko aprīkojumu un ēdināšanas pakalpojumu iespējām;
- visi numuri ar tualeti, mazgātni, vannu un dušas kabīni;
- vismaz viens apartaments;
- minimālais grīdas laukums (bez vannas istabas):
- vienvietīgā numurā – 12 m²,
- divvietīgā numurā – 17 m²,
- divistabu numurā – 40 m²,
- trīsistabu apartamentā – 55 m²;
- minimālie divguļamas gultas izmēri – 140 x 200 cm;
- jaunbūvējamās viesnīcās - minimālie divguļamas gultas izmēri – 160 x 210 cm;
- katrs viesnīcas numurs savienots ar valsts vispārējo sakaru sistēmu;
- interneta pieslēguma iespējas;
- minibārs ar piedāvājuma cenrādi;
- grīdas laukums vannas istaba ar tualeti – vismaz 3,8 m²;
- brokastu zāle vai kafetērija brokastīm un vieglām uzkodām;
- atsevišķs bārs;
- restorāns;
- banketa zāle (-es), kuru (-as) var pārveidot par konferenču zāli (-ēm) ar atbilstošu iekārtojumu konferenču vajadzībām;
- brokastu ēdienkarte - bufetes galds vai pēc ēdienkartes;
- pusdienas un vakariņas pasniedz restorānā;
- deju zāle vai diskotēka vai naktsklubs (ja numuru skaits lielāks par 100, kā arī kūrortviesnīcās);
- frizētava viesnīcā, kuras numuru skaits lielāks par 100.
Standarta prasības V kategorijas (piecu zvaigžņu (*****)) viesnīcai:
- ekskluzīvs mēbelējums un iekārtojums vienotā stilā;
- lifti: no stāva, kurā atrodas viesu uzņemšana, ar liftu sasniedzami visi stāvi;
- vairākas konferenču telpas ar tehnisko aprīkojumu, ēdināšanas pakalpojumu iespējām;
- visi numuri ar tualeti, mazgājamo galdu, vannu, dušu un bidē;
- apartamenti (ar trīs un vairāk istabām) – vismaz divi procenti no viesnīcas numuru skaita;
- minimālais grīdas laukums (bez vannas istabas):
- vienvietīgā numurā – 13 m²,
- divvietīgā numurā – 18 m²,
- divistabu numuros – 40 m²,
- trīsistabu apartamentos – 55 m²;
- minimālie vienguļamas gultas izmēri – 100 x 200 cm;
- minimālie divguļamas gultas izmēri – 150 x 200 cm;
- jaunceļamās viesnīcās minimālie divguļamas gultas izmēri – 160 x 210;
- minibārs ar piedāvājuma cenrādi;
- katrs viesnīcas numurs savienots ar valsts vispārējo sakaru sistēmu;
- interneta un e-pasta pieslēgums;
- gultas veļas maiņa katru dienu;
- grīdas laukums telpā ar dušu – vismaz 3,8 m²;
- vanna, vismaz 160 cm gara, ar nostiprināmu dušu;
- brokastu zāle vai kafetērija brokastīm un vieglām uzkodām;
- atsevišķs bārs;
- vairāki restorāni, no kuriem vienā tiek spēlēta deju mūzika;
- privāta (-as) ēdamistaba (-as) viesiem;
- banketa zāle (-es), kuru (-as) var pārveidot konferenču zālē (-ēs) ar atbilstošu iekārtojumu konferenču vajadzībām;
- pusdienas un vakariņas pasniedz restorānā pēc restorāna ēdienkartes;
- naktsklubs, deju zāle vai diskotēka, ja numuru skaits ir lielāks par 100;
- frizētava un kosmētiskais kabinets viesnīcā, kuras numuru skaits ir lielāks par 100;
- slēgts baseins un /vai ar profesionālu trenažieru zāli vai veselības centru ar garderobi un dušām un/vai saunu un atpūtas telpu.





