Latvijas valsts standarti

1998. gadā tika izveidota Tūrisma pakalpojumu standartizācijas tehniskā komiteja (STK 29), kuras galvenais uzdevums ir izstrādāt un koriģēt tūrisma pakalpojumu standartus ar mērķi uzlabot to kvalitāti. STK 29 sastāvā ir 9 pastāvīgie locekļi - speciālisti tūristu izmitināšanas jomā, kā arī no par tūrisma, būvniecības un veselības nozarēm atbildīgo valsts institūciju (Ekonomikas ministrijas Tūrisma nodaļas un Tūrisma attīstības valsts aģentūras, Kvalitātes struktūrpolitikas un iekšējā tirgus departamenta, Būvniecības un mājokļa politikas departamenta, Veselības ministrijas pārstāvji, kā arī koordinators no SIA "Standartizācijas, akreditācijas un metroloģijas centrs") puses. STK 29 priekšsēdētājs ir Aivars Kalniņš.

Laika posmā, sākot ar 1999.gadu, STK 29 izstrādāti un SIA "Standartizācijas, akreditācijas un metroloģijas centrs" reģistrēti septiņi standarti no standartu kopas LVS 200, kas reglamentē tūristu apkalpošanas servisa brīvprātīgās atbilstības novērtēšanas un klasifikācijas sistēmas veidošanu. 1999.gadā izstrādāti LVS 200-1-3 viesnīcām, ieskaitot kūrortviesnīcas, viesu mājām un moteļiem, 2000.gadā LVS-4-6 lauku tūrismam izmantojamām mājām, kempingiem un jaunatnes tūrisma mītnēm. Tādējādi, Latvijas standarti izstrādāti praktiski visiem Latvijas tūristu mītņu tipiem. 2001.gadā tika izstrādāts LVS 200-7 "Tūrisma informācijas sniedzēji", ieskaitot tūrisma informācijas centrus.

2004.gadā tika veikta viesnīcu, viesu māju un moteļu standartu korekcija, bet 2009.gada septembrī Latvijas standartā tika reģistrēts jaunais viesnīcu standarts LVS 200-1:2009. Spēku zaudēja moteļu standarts LVS 200-3+A1:2004. Turpmāk moteļu atbilstības novērtēšana veicama saskaņā ar viesnīcu standartu LVS-200-1:2009. Līdz 2010.gada 1.jūlijam noteikts pārejas periods, kura laikā ikgadējās uzraudzības procedūras var tikt veiktas arī saskaņā ar LVS 200-1+A1:2004.

Standartos prasības viesnīcām, kurām jābūt ne mazāk kā 4 numuriem, sadalītas 5 kategorijās, kuras tiek apzīmētas ar zvaigznēm, no 1 līdz 5, pieaugot iekārtojuma un servisa līmenim. Viesu mājām saskaņā ar standartiem tiek piešķirtas kategorijas no 1 līdz 4, kuras apzīmē ar romiešu cipariem. Kempingiem un jaunatnes tūrisma mītnēm tiek piešķirtas kategorijas no 1-3, kuras tāpat apzīmē ar romiešu cipariem.

Palielinoties zvaigžņu skaitam vai kategorijai, viesnīcām un citām tūristu mītnēm, pieaug pakalpojumu klāsts un līmenis, kā arī profesionālo un valodu zināšanu līmenis personālam. Piem., pieczvaigžņu viesnīcās jābūt vairākām konferenču telpām, restorāniem, kā arī izvērstam telpu blokam atpūtai un ķermeņa kopšanai.

Brīvprātīgo atbilstības novērtēšanu saskaņā ar STK-29 izstrādātajiem un apstiprinātajiem Latvijas standartiem viesnīcām, viesu mājām, kempingiem un jaunatnes tūrisma mītnēm kopš 1999.gada veic LVRA dibinātais SIA "Viesnīcu un restorānu centrs", kas saņēmis akreditācijas apliecību Latvijas nacionālajā akreditācijas birojā (LATAK).

Tūristu mītņu standartos un atbilstības novērtēšanas procedūrā pilnībā ievērotas ES kvalitātes prasības, tā kā standarti izstrādāti, balstoties uz Eiropas Savienības valstu pieredzi.

Iepazīties ar Latvijas standartiem un iegādāties tos iespējams LVS Informācijas fondā, Rīgā, Kr. Valdemāra ielā 157, tālr.: +371 67362250. Standartus papīra formātā var pasūtīt pa faksu 67362250 vai e-pastu Šī e-pasta adrese ir aizsargāta pret mēstuļošanu (spam), Jūsu pārlūkam ir jābūt aktivizētam Javascript, lai to aplūkotu . Informācija par pieejamajiem standartiem atrodama LVS mājas lapā www.lvs.lv.