04.2011.

Latvijas viesnīcu un restorānu asociācijas (LVRA) piedalījās Labsserviss.lv organizētajā akcijā
"Uzslavē labu servisu!"

LATVIJAS VIESNĪCU UN RESTORĀNU ASOCIĀCIJA (LVRA ŠOGAD PIRMO REIZI PIEDALĪJĀS LABSSERVISS.LV ORGANIZĒTAJĀ AKCIJĀ "UZSLAVĒ LABU SERVISU!" VEICOT MĪTŅU UN SABIEDRISKĀS ĒDINĀŠANAS UZŅĒMUMU ATSEVIŠĶU UN PAPILDUS NOVĒRTĒŠANU.

Kvalitātei vienmēr ir bijusi liela nozīme viesmīlības uzņēmuma attīstībā un pastāvēšanā. Kvalitāte ir tā, kas rāda, ka prece derīga patēriņam un sniegtais pakalpojums apmierina tā pircēju. Mūsdienās, kad naktsmītņu un sabiedriskās ēdināšanas jomā pastāv ļoti liela konkurence, tieši kvalitāte ir viens no vadošajiem faktoriem, kas nosaka konkrētās vietas pozitīvo vai negatīvo slavu un popularitāti patērētāju vidū. Jo uzņēmums spēj sniegt augstāku kvalitāti savā jomā, jo lielāks būs pieprasījums pēc šīs preces vai pakalpojuma. Turklāt, neatsverama loma viesmīlības uzņēmumu darbā, ir personālam.

Nozares vadošie eksperti apsekoja 3 nakstmītnes – "Hotel Jūrmala Spa"****, "Hotel Jelgava" un "Tallink Hotel Rīga", kā arī 14 sabiedriskās ēdināšanas uzņēmumus, kas pavisam sastāda 56 kafejnīcas un restorānus. LVRA eksperti vērtēja pakalpojuma kvalitāti no klienta skatu punkta, pamatojoties uz starptautisku praksi viesmīlības pakalpojumu mērīšanā.

Saskaņā ar LVRA ekspertu vērtējumu, atzinības rakstus par profesionalitāti klientu servisā restorānu, bāru, kafejnīcu un viesnīcu nozarēs ieguva "Hotel Jūrmala SPA" un viesnīcas "Dome Hotel&Spa" restorāns "LeDome".

Šogad Labsserviss.lv rīkotajā kampaņā kopā piedalījās 124 uzņēmumi un iestādes, aptverot gandrīz 1200 apkalpošanas vietas visā Latvijā. Un, atšķirībā no aizvadītajiem gadiem, tieši šogad "Uzslavē labu servisu!" izcēlās ar īpaši lielu aktivitāti no sabiedrības puses, saņemot rekordlielu skaitu uzslavu par labu apkalpošanu.